Términos del servicio
Términos del Servicio
Última actualización: 1 de abril de 2026
Bienvenido a https://lacotorrisamerch.com.mx/, en adelante la “Tienda”.
La Tienda es administrada, operada y gestionada por Colivery Mex S.A. de C.V., en adelante “Colivery”, quien participa como administrador operativo de la plataforma, responsable de la gestión comercial, procesamiento de pedidos, cobro, atención al cliente y coordinación logística.
Al ingresar, navegar, crear una cuenta, realizar una compra o utilizar cualquier funcionalidad de la Tienda, el usuario acepta los presentes Términos del Servicio.
Si el usuario no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar el sitio web.
1. Marco legal aplicable
Los presentes Términos del Servicio se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo de manera enunciativa:
a) Ley Federal de Protección al Consumidor.
b) Código de Comercio.
c) Código Civil Federal.
d) Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
e) Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial.
f) Ley Federal del Derecho de Autor.
g) Disposiciones aplicables en materia de comercio electrónico, contratación digital, protección al consumidor y medios electrónicos.
2. Identidad del administrador
La operación de la Tienda se encuentra administrada por:
Colivery Mex S.A. de C.V.
Correo de atención:
Colivery gestiona la operación comercial, atención al cliente, procesamiento de pedidos, coordinación de pagos, preparación de órdenes y logística relacionada con los productos ofrecidos en la Tienda.
3. Uso del sitio web
El usuario se obliga a utilizar el sitio web de forma lícita, responsable y conforme a los presentes términos.
Queda prohibido:
a) Utilizar la Tienda para fines fraudulentos o ilícitos.
b) Proporcionar información falsa, incompleta o de terceros sin autorización.
c) Intentar vulnerar la seguridad del sitio, sistemas, servidores o pasarelas de pago.
d) Realizar compras con métodos de pago no autorizados.
e) Reproducir, copiar, modificar o explotar contenido de la Tienda sin autorización.
f) Realizar acciones que afecten la operación, reputación o seguridad de la Tienda, sus usuarios, proveedores o administradores.
4. Cuenta de usuario
El usuario podrá realizar compras mediante cuenta registrada, inicio de sesión o los métodos de compra habilitados por la plataforma.
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso, contraseñas y actividad realizada desde su cuenta.
Colivery podrá suspender, restringir o cancelar cuentas cuando detecte uso indebido, información falsa, actividad sospechosa, fraude, contracargos indebidos o incumplimiento de estos términos.
5. Productos
Los productos ofrecidos en la Tienda pueden incluir ropa, accesorios, mercancía oficial, colecciones especiales, productos de temporada, drops, preventas o ediciones limitadas.
Las imágenes, colores, medidas, materiales y descripciones de los productos son referenciales y pueden presentar ligeras variaciones por cuestiones de producción, iluminación, configuración de pantalla, materiales, procesos de impresión o disponibilidad.
Colivery procurará que la información publicada sea clara, veraz y suficiente, conforme a la legislación mexicana aplicable en materia de protección al consumidor.
6. Precios
Los precios publicados en la Tienda están expresados en moneda nacional mexicana, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Colivery podrá actualizar precios, promociones, descuentos, disponibilidad, costos de envío y condiciones comerciales sin previo aviso.
El precio aplicable será el vigente al momento de confirmarse la compra.
En caso de error evidente en precio, descripción, inventario o configuración del producto, Colivery podrá cancelar el pedido y reembolsar el monto pagado por el cliente.
7. Pagos
Los pagos realizados en la Tienda podrán procesarse mediante pasarelas de pago, agregadores, procesadores bancarios o medios electrónicos habilitados.
La confirmación del pedido estará sujeta a la autorización del pago correspondiente.
Colivery no almacena datos completos de tarjetas bancarias cuando estos son procesados por terceros certificados o plataformas externas de pago.
El uso de tarjetas, cuentas bancarias, billeteras digitales u otros medios de pago está sujeto a validaciones de seguridad, antifraude y autorización por parte del procesador correspondiente.
8. Confirmación de compra
Una vez realizada la compra, el cliente podrá recibir una confirmación al correo electrónico proporcionado.
La confirmación de compra no implica envío inmediato, especialmente cuando se trate de productos en preventa, producción especial, drops limitados o artículos sujetos a disponibilidad.
Colivery podrá cancelar pedidos cuando se detecte:
a) Falta de inventario.
b) Error de precio o publicación.
c) Pago rechazado o no autorizado.
d) Operación sospechosa o posible fraude.
e) Datos de entrega incompletos o inconsistentes.
f) Imposibilidad de entrega.
g) Causas de fuerza mayor.
9. Envíos
Los envíos se regirán conforme a la Política de Envío publicada en la Tienda.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por ubicación, disponibilidad del producto, producción, volumen de pedidos, paquetería, días inhábiles, clima, temporada alta o causas externas a Colivery.
El cliente es responsable de proporcionar datos completos y correctos para la entrega.
10. Preventas y drops
Cuando el producto se venda bajo modalidad de preventa, drop o edición limitada, el cliente acepta que:
a) El envío puede no ser inmediato.
b) La fecha de entrega es estimada.
c) La producción, preparación y logística pueden estar sujetas a cambios.
d) El pedido será enviado una vez que el producto esté disponible, revisado y listo para despacho.
Colivery podrá comunicar actualizaciones relevantes mediante correo electrónico o medios oficiales de atención.
11. Cambios, devoluciones y reembolsos
Las solicitudes de cambios, devoluciones, cancelaciones y reembolsos se sujetarán a la Política de Devoluciones y Reembolsos publicada en la Tienda.
El cliente deberá revisar dicha política antes de realizar una compra.
12. Propiedad intelectual
Todos los contenidos disponibles en la Tienda, incluyendo nombres comerciales, logotipos, marcas, diseños, fotografías, ilustraciones, personajes, textos, gráficos, empaques, productos, videos, elementos visuales y contenido digital, son propiedad de sus respectivos titulares o se utilizan bajo autorización, licencia o relación comercial correspondiente.
Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, comercialización, explotación, uso no autorizado o apropiación de dichos contenidos sin autorización previa y por escrito del titular correspondiente.
13. Responsabilidad del usuario
El usuario será responsable de:
a) Proporcionar información verdadera, completa y actualizada.
b) Revisar cuidadosamente la talla, color, modelo y cantidad antes de comprar.
c) Verificar sus datos de envío.
d) Dar seguimiento a su correo electrónico y guía de rastreo.
e) Utilizar los productos conforme a sus características y cuidados recomendados.
f) Contactar a atención al cliente dentro de los plazos establecidos en caso de incidencia.
14. Limitación de responsabilidad
Colivery no será responsable por:
a) Retrasos ocasionados por paqueterías, proveedores o terceros.
b) Errores en datos proporcionados por el cliente.
c) Imposibilidad de entrega por ausencia del destinatario.
d) Rechazos de pago por bancos o procesadores.
e) Fallas temporales del sitio, servicios de internet, plataformas de pago o servicios externos.
f) Diferencias menores en tonos, impresión, textura, medidas o acabados.
g) Daños derivados del uso inadecuado de los productos.
h) Eventos de caso fortuito, fuerza mayor o situaciones fuera de su control razonable.
Lo anterior no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación mexicana aplicable.
15. Comunicaciones
El usuario acepta recibir comunicaciones relacionadas con su compra, incluyendo confirmaciones, actualizaciones de pedido, avisos de envío, solicitudes de información, aclaraciones, atención al cliente y comunicaciones operativas necesarias para completar la transacción.
16. Modificaciones
Colivery podrá modificar, actualizar o complementar estos Términos del Servicio en cualquier momento.
La versión vigente será la publicada en la Tienda con la fecha de última actualización correspondiente.
17. Atención al cliente
Para cualquier duda relacionada con estos términos, pedidos, pagos, envíos o soporte, el cliente podrá contactar a:
18. Jurisdicción
Los presentes términos se regirán por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Cualquier controversia será atendida inicialmente a través de los canales de atención de la Tienda, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor ante las autoridades competentes, incluyendo la Procuraduría Federal del Consumidor, cuando resulte aplicable.